Les déterminants de l'expérience de voyage en train

Que ce soit pour partir en vacances ou effectuer un déplacement professionnel, seul ou en groupe, le train est le moyen de transport privilégié des français. Mais l’expérience du train ne se limite pas au seul trajet et s’organise en plusieurs étapes en amont et en aval, qui en complexifient l'expérience : l'achat, la préparation, l'orientation en gare, l'arrivée etc. L’expérience du train expose les usagers à une palettes de situations variées, dont nous avons interrogé les déterminants dans cette étude